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강사 정보 상세보기

강사명 : 부연선

강의주제 : CS관련전반 : 서비스마케팅,마인드,,전화응대,,커뮤니케이션 ,서비스 코칭 서비스강사, 전문비서, 병원코디네이터, 콜센터강사 양성 프로그램 고객관리,고객 관리 컨텐츠 리더십 : 코칭, 멘토링, 맥스웰리더십, 셀프리더십, 서비스리더십, 서번트리더십, 여성리더십 등 조직활성화 : 스트레스관리, 프리젠테이션스킬, 논리적사고방식, 시간관리,팀빌딩 등 서비스컨설팅 : CSI, ESI, 전화/현장 모니터링 서비스 수준진단, 매뉴얼제작, 온라인교육 기획 취업면접 이미지메이킹, 글로벌 시민의식

현직(현직장명) : 조이 서비스 아카데미(Joy Service Academy) 원장

전문분야 : 리더십/커뮤니케이션/서비스마케팅/

학력

서강대학교 경영대학원 경영학 석사
미국 Indiana University Intensive English Program
수료 및 Marketing Strategy Program 수료
서울대학교 가정대학 가정관리학과 졸업

대외활동

-고객만족/영업/조직활성화 프로그램 개발 및 컨설팅
-기업, 관공서, 금융, 병원, 대학 등 1000여업체 이상 강의
, 삼성에버랜드, 롯데월드, 파라다이스, 힐튼호텔, 쉐라톤워커힐, 신세계백화점, 롯데백화점, 현대백화점, 인터파크 삼성전자, 삼성건설, 현대자동차, 삼정회계법인, KBS, 두산인프라코어, 포스코, 동원그룹, 현대자동차, GS파워, 다음다이렉스, NC SOFT, 현대카드, 외환은행, 동국제강, 후지츠, 신도리코, 서울도시가스, 중부도시가스, 부산도시가스, 삼성 네트웍스, 유웨이중앙교육, 블루클럽, 신카와한국, KTF, GS리테일, 웅진그룹, 동부그룹,, 대한통운, 로젠택배, KT텔레캅, 2001outlet, 현대백화점, 롯데마트, 이마트, 한국후지제록스, GS건설, SK건설, 한화건설, 포스코 건설, 코오롱건설, 쌍용건설, 신성건설, 한라건설, 성원건설, 롯데건설, 포스코, 한솔, TG삼보, 썬라이더코리아, 둘둘치킨 ,파라다이스,보람상조, 유토피아상조, 눈높이대교, 파리크라상, 이건마루, 유니원커뮤니케이션, 한국야금, 캡스, 삼우설계,소니코리아, 대우엔지니어링,한국타이어, 태평양, 서울통신기술, 국제정보통신, 대교, 아남옵틱스, 노랑풍선여행사, 리바트, 두산BG, 바로코사, 대우일렉트로닉스, 에이스침대, 파리크라상, 크라운제과, 크라운베이커리, 이건산업하이마트, 전자랜드21, MBC문화방송, 애경백화점, 휘닉스파크, 대림I&S,고려개발, 한국HP, 롯데캐논, 국제정보통신, 천안상록리조트, 한남스포랜드, 스포라이프, 동부레인보우힐스, 레이크사이드C.C, 일동레이크C.C, 썬밸리,이스트밸리,오크밸리,로얄C.C , 에덴블루클럽 등 그외 다수

서울시청, KBS,경기경찰청, 경찰종합학교, 한국관광공사, 한국조폐공사, 특허청고객콜센터, 국민체육진흥공단, 코트라(KOTRA)시설관리공단, 법무부, 행자부, 재경부, 한국방송공사, 금융감독원, 한국생산성본부, 여성인력개발센터, 민주당, 광진노인복지회관, 인재개발원, 한국전력공사, 한국가스공사, 한국표준협회컨설팅, 경기도공무원연수원, 한국수자원공사, 한국마사회, 공무원연금관리공단, 한국산업단지공단, 국무총리실, 과천종합청사, 녹지사업소, 강원도청, 홍천구청, 동대문구청, 도봉구청, 영등포구청, 서초구청, 중구청, 광진구청,강동구청, 성동구청, 용산구청, 은평구청, 함안교육청, 의령경찰서, 남양주경찰서, 청평경찰서, 분당경찰서, 양평경찰서, 경남중소기업청, 성산사회복지관, 마산세관, 남해군청, 조달청, 국민연금관리공단, 마산시청, 국립서울병원, 국민체육진흥공단, 경륜운영본부, 체육산업개발, 은평구청, 서울시교통연수원, 제천시청, 도로교통안전관리공단, 충청체신청, 홍천우체국,영월우체국, 경북자원봉사센터, 인천자원봉사센터, 포천시청, 한국승강기안전센터, 서울세관, 울진원자력발전소, 서울국제우편출장소, 한국교직원공제회, 군산시청, 광주시청, 영양군청, 한국산업단지공단, 한국과학문화재단, 인천서부교육청, 성동교육청,중앙노동위원회 등 그외 다수

서울대, 고려대, 성균관대, 연세대, 서강대, 건국대, 동국대, 중앙대, 경희대, 홍익대, 김천대, 부산외대, 숭실대, 동명대, 한성대, 충남대, 건양대,단국대, 광운대, 서일대, 한국해양대, 부산대, 한림대, 나사렛대, 김포대, 서원대, 동서울대, 영진전문대, 전주대, 한서대, 대진대, 아주대, 경원대, 상명대, 김천대, 서울스포츠대학원,한국방송통신대, 삼육대, 전주공업대, 부산여대 등 그외 다수.

서울의료원, 고대안암병원, 가톨릭성모병원, 성지의료재단, 일산백병원, 글로웰성형외과, 그랜드성형외과, W성형외과, 이대목동병원, 분당차병원, 경희의료원, 건양대병원, 대한병원, 고려병원, 을지대병원, 선한이웃병원, 새하늘이비인후과, 연세내과, 일산제일여성병원, 혜윤산부인과, 헬시마인드 정신과, 좋은얼굴치과, 소문난치과, 사랑한의원, 원한의원, 강남병원, 세왕병원, 미래이비인후과, 드림피부과, 인천사랑병원, 한솔일레븐의원, 혜민병원 ,인천 기독병원, 안세병원, 용인강남병원, 광명산부인과, 일산제일병원, 인하대병원, 인천연수중앙병원, 나리병원, 포미즈여성병원, 인성병원, 등 다 수

기타

2008 한국강사협회 명강사 선정
2008 헤럴드경제/서울신문 교육경영대상 수상
2010 이투데이 교육경영대상

CTO ( Customer traning officer )course in singapore- Personal Color Consultant course (DIC Color Design School) in Tokyo
ICPI (Integrated Certification for Professional Instrructors)강사자격 1급- 국제공인 NLP(Neuro-Linguistic Programming) 프랙티셔너 자격- 웃음치료사 1급 자격 - 치료 레크레이션 1급 자격- 펀리더십 1급 자격
스피지지도사 1급 자격- 국제매너센터 CS 전문 강사 양성 과정 수료
인코칭 서비스코칭 과정 수료
맥스웰리더십 강사과정 수료
카네기 인간관계론, CEO리더십과정 수료
휴넷 리더십 과정/ 여성리더십 과정 수료
롯데호텔 테이블매너 수료- 한국 전통 문화원 한국예절과 다도 과정 수료
삼성 이미지메이킹 과정 수료- 애니어그램, DISC, MBTI, 성희롱예방강사과정 수료
HRD 과정 수료 등 Job stress 강사양성과정/ 동영상제작과정/


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